Simone环保电话投诉热线12369
的有关信息介绍如下：12369是环境保护的举报热线，根据中华人民共和国环境保护部《环保举报热线工作管理办法》设立：“公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理”。 [1]
截至2016年4月，环保微信举报已覆盖除西藏外的所有省份和地市，以及40%以上区县。“12369环保举报”微信公众号粉丝数量超过9.6万人，全国共收到各类举报事项23883件，办结21416件。
为了加强环保举报热线工作的规范化管理，畅通群众举报渠道，维护和保障人民群众的合法环境权益，根据《信访条例》以及环境保护法律、法规的有关规定，开通环保举报热线“12369”客服电话。
环保热线将做到24小时畅通，执法队伍接到举报迅速出动，及时处理环境违法案件，接受社会检验。社会各界及广大群众在向环保部门举报环境污染问题时，可根据环境污染事件的发生地点向辖区环保局或“12369”市指挥中心举报。
如果遇到环保投诉，根据实际情况，先做了解，如果有必要，环保部门则会到现场进行处置。
2013年，环保部12369受理48749件，包括民众来电和网上举报。举报量居前五的省份是河北、山东、江苏、河南和广东，这五省的举报量占全国几乎一半。而在热线开通之前，环保部受理的电话环境污染举报，河北省一直被锁定在“三甲”之列。
自2001年以来，环保部已接收民众举报二十余万次——这仅是部一级，如果放之全国，这将是一个数以百万的数字，但全国数据并未详尽统计。 [3]
2015年2月28日20时至2015年3月2日9时，北京市12369环保投诉举报咨询中心共接到公众来电1456件，比近日同时段增加240%。 [4]
环境保护部环境应急与事故调查中心运行的“12369环保举报”微信公众号，自2015年6月5日“世界环境日”起正式上线，全国共收到各类举报事项23883件，办结21416件。 [5
